Debido a que Rockwell Automation está siempre a la vanguardia con la tecnología, ofrece un nuevo modelo de soporte llamado Acuerdo de Servicios Integrados para simplificar el acceso a servicios críticos, disminuir los costos y brindar soporte prioritario.
Esta opción es una nueva forma de acceder a un acuerdo de servicios en la cual las empresas reciben múltiples servicios a través de un solo contrato que le brinda acceso rápido y fácil al soporte técnico.
El beneficio es total y con el Acuerdo de Servicios Integrados, es posible seleccionar el paquete ideal de servicios de acuerdo con las necesidades de cada empresa, haciendo que cualquier servicio se active fácilmente a través de un solo número telefónico, donde los clientes son atendidos por especialistas y tienen un nivel de asistencia prioritaria.
Otra de las características de este nuevo soporte, es que las empresas reciben asistencia técnica las 24 horas del día, 7 días por semana, así como contar con servicios de campo, remanufactura, informes, análisis, entrenamiento (e-learning) y otros beneficios más, todo a través de un contrato integrado, de acuerdo con sus necesidades.
El contrato de soporte también ayuda a mejorar la eficiencia operativa de la empresa, al brindar visibilidad sobre la utilización de los servicios y los datos necesarios para una toma de decisiones más asertiva.
Con un Acuerdo de Servicios Integrados, los clientes pueden obtener los siguientes beneficios:
- Maximizar la confiabilidad de los activos y el tiempo productivo.
- Reducir el costo total de propiedad.
- Optimizar la inversión de base instalada.
- Complementar el trabajo del personal técnico mediante ingenieros calificados.
